VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
POZOR UPOZORNUJEME:
ESHOP SE ŘÍDÍ SLOVENSKOU LEGISLATIVOU, ZÁKONY A PRAVEM!
Článek I. Definice pojmů
Prodávajícím je:
ČAPICA, s.r.o. , Za dráhou 476/15 , Ružomberok . Prevádzka : Podhora 1297/33, 034 01 Ružomberok
IČO: 53817214 DIČ: 2121501723
Telefon: +4219O25OO76O email: info@siltovky.com
1. Kupujícím je každý návštěvník e-shopu, který prostřednictvím e-shopu vytvořil objednávku. Pro účely zákona č. 12/2003 102/2014 Sb. se spotřebitelem rozumí fyzická nebo právnická osoba, která nenakupuje zboží pro účely jeho prodeje jiným osobám, za účelem podnikání nebo výkonu zaměstnání či povolání.
2. E-shopem je počítačový systém umístěný v síti internet s veřejným přístupem, který umožňuje objednávání zboží nebo služeb.
3. Zbožím nebo službou jsou všechny produkty zveřejněny na stránkách e-shopu.
4. Objednávka vzniká potvrzením procesu objednávání v e-shopu výběrem zboží nebo služeb kupujícím včetně kompletního vyplnění objednávkového formuláře.
5. Kupující plně uznává elektronickou komunikaci především prostřednictvím e-shopu, e-mailové komunikace i telefonické komunikace.
Článek II. Cena
1. Všechny uváděné ceny u zboží jsou konečné.
2. Prodávající je vázán cenou uvedenou na stránce e-shopu v momentě provedení nákupu.
Článek III. Objednávka
1. Objednávka vzniká potvrzením procesu objednávání v e-shopu výběrem zboží nebo služeb kupujícím včetně kompletního vyplnění objednávkového formuláře. Pro korektní vyřízení objednávky je třeba vyplnit požadované údaje v objednávce a zvolit si možnosti dopravy a platby za objednané zboží nebo služby.
2. Kupující zasláním objednávky souhlasí s cenou objednaného zboží a služeb a tedy objednávka se stává pro spotřebitele závaznou.
3. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká kupní smlouva, kterou lze měnit, rušit nebo doplňovat jen na základě vzájemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím pokud zákon nebo jiný právní předpis nestanoví jinak.
4. Kupujícímu je po vytvoření objednávky v e-shopu automaticky generován e-mail s potvrzením přijetí objednávky e-shopem. Tento e-mail není potvrzením zboží ve smyslu ods. 3. tohoto článku.
5. Kupující je odesláním objednávky vázán k zaplacení kupní ceny objednaného zboží.
Článek IV. Platební podmínky
Za zboží a služby v e-shopu lze platit následujícími způsoby:
1. platba na dobírku (platíte přímo kurýrovi nebo na poště při přebírání zboží)
2. platba v hotovosti při osobním převzetí v prodejně v Ružomberku
3. platba na základě zálohové faktury – předem, zboží bude expedováno po přijetí peněžních prostředků na náš účet
4. platba přes platební bránu externího partnera, GoPay, PayPal případně jiného aktuálně dostupného.
5. Doplatky pro jednotlivé možnosti plateb jsou uvedeny v Čl. VI těchto všeobecných obchodních podmínkách.
6. Prodávající může poskytnout kupujícímu možnosti slev:
7. slevu z ceny za registraci do e-shopu,
8. slevu za opakovaný nákup,
9. slevu na základě jednorázového slevového kuponu,
10. Poskytované slevy nelze kumulovat.
Článek V. Dodací podmínky
Prodávající je povinen do 3-5 dnů od vzniku kupní smlouvy zaslat kupujícímu zboží, pokud nebylo dohodnuto jinak, nebo pokud u zboží nebyla uvedena delší dodací lhůta například pokud se jedná o úpravu produktu na takzvanou "míru klienta = gravírování, pomalování, potlačení, vyšívání a jiné speciální úpravy "
1. Pokud je zboží skladem je expedováno dle kapacitních možností v co nejkratší době obvykle následující pracovní den.
2. Pokud se v objednávce nachází více zboží a služeb a část z nich není skladem, informujeme o tom kupujícího s možnostmi částečných dodávek.
3. Spolu se zbožím je zákazníkovi zasílána faktura (daňový doklad), návod i ostatní dokumenty ke zboží nebo službě od výrobce.
4. Za místo plnění se považuje místo, do kterého je zboží dodáváno. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň jako daňový doklad a dodací list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není dohodnuto jinak.
5. Prodávající realizuje dopravu ke kupujícímu prostřednictvím:
- doručovatelské společnosti jako DPD, cena za balík 7,20 € do 3 kg
- České pošty, cena za balík 6€ do 3 kg
- pomocí služby Zásilkovna
- osobně na zvoleném provozu v objednávce.
Přepravní firma ručí za zásilku do okamžiku předání konečnému zákazníkovi. Při přebírání si zásilku zkontrolujte a v případě viditelného poškození či dokonce ztráty části zboží s dopravcem sepište protokol a zásilku nepřebírejte. Jakmile nám dopravce zásilku vrátí, Vám dle dohody vyexpedujeme nové zboží. Pokud nebylo poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím převzetí zjevné, sdělte nám tuto později zjištěnou skutečnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů ode dne doručení zásilky.
Článek VI. Poplatky za přepravu, balné a možnosti plateb
1. Při platbě předem i při platbě na dobírku na bankovní účet na základě zálohové faktury nebo prostřednictvím platebních bran si za dopravní účtujeme v závislosti na váze zboží a zvolené metody dodání, dle aktuálně platného ceníku.
2. Prodávající se může s kupujícím dohodnout i na jiném než standardním (výše uvedeném) postupu při zasílání zboží nebo služeb i cen za tyto služby.
3. Prodávající může zaslat zboží, které je okamžitě dostupné kupujícímu a zbývající část objednávky doručí dodatečně v zákonné lhůtě, avšak za předpokladu, že kupujícímu nebude účtováno žádné dodatečné poštovné, kromě toho, které bylo započteno v objednávce.
Článek VII. Převod vlastnického práva
1. Vlastnické právo přechází z prodávajícího na kupujícího až momentem vyplacení plné ceny za předmět kupní smlouvy.
2. Zboží nebo služby, na které se vztahuje ještě vlastnické právo prodávajícího, si prodávající vyhrazuje právo v případě uplatnění reklamace kupujícím, vyřídit až v momentě úplného zaplacení předmětu kupní smlouvy.
Článek VIII. Storno kupní smlouvy
1. Stornovat objednané zboží nebo službu má kupující právo do 24 hodin od vzniku kupní smlouvy bez storno poplatku
Článek IX. Právo spotřebitele vrátit zboží bez udání důvodu a poučení spotřebitele
1. Spotřebitel má na základě zákona č.. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen jako „Zákon“) podle ustanovení § 7 a následujících právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dny ode dne převzetí zboží. Pokud předmětem kupní smlouvy je dodání zboží, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy i před dodáním zboží.
2. Spotřebitel je povinen, chce-li toto právo využít, písemné odstoupení od kupní smlouvy osobně doručit nejpozději v poslední den určené lhůty na kontaktní adresu prodávajícího nebo toto odstoupení předat k poštovní přepravě nejpozději v poslední den lhůty na adresu, která je uvedena v kontaktech. Spotřebitel je povinen po oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat nebo doručit osobně předmět smlouvy, od které odstupuje spolu se vší dokumentací – např. kupující. originálem faktury, návodem a jinou dokumentací ke zboží, která mu byla doručena spolu se zbožím, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení (§10 odst. 1 Zákona). Doporučujeme kupujícím, aby si vyhotovili pro vlastní potřebu kopii faktury a zboží zasílali doporučeně a jako pojištěnou zásilku. K odstoupení od smlouvy můžete využít následující formulář: Odstoupení od kupní smlouvy, ve kterém je třeba vyplnit minimální údaje s označením „*“ – hvězdičkou.
3. Zboží nám nezasílejte na dobírku, takové zboží nebude převzato.
4. Provozovatel e-shopu vrátí zaplacené plnění za zboží/službu včetně nákladů na dopravu ve smyslu ust. §9 odst. 1 písm. 3) zákona č.. 102/2014 Sb. jakož i nákladů prokazatelně vynaložených na objednání zboží do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, avšak nemusí vrátit peníze dříve než je mu doručené zboží nebo spotřebitel neprokáže zaslání zboží, to neplatí v případě, že prodávající navrhl, že si zboží vyzvedne sám.
5. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
6. Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje pro zboží a služby, které jsou vymezeny v § 7 odst. 1 písm. 6 písm. a) až l) zákona 102/2014. Sb.
7. Spotřebitel nese jakékoli snížení hodnoty zboží, které bylo způsobeno jeho používáním nad rámec potřebný pro zjištění funkčnosti a vlastností zboží.
Článek X. Práva a povinnosti smluvních stran
Za smluvní strany se pokládá prodávající a kupující.
Kupující je povinen:
1. převzít objednané zboží,
2. zaplatit za zboží dohodnutou úplatu prodávajícímu,
3. překontrolovat neporušenost obalu resp. i samotné zboží při jeho přebírání.
Prodávající je povinen:
1. dodat zákazníkovi zboží v požadované kvalitě, množství a v dohodnuté ceně,
2. spolu se zbožím nebo dodatečně zaslat zákazníkovi všechny dokumenty ke zboží jako například fakturu za zboží, reklamační list, návod k obsluze v kodifikované podobě českého jazyka.
Článek XI. Ochrana osobních údajů
1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem č.j. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.
2. Provozovatel neposkytuje osobní údaje kupujícího třetí osobě, kromě přepravní společnosti pro doručení zboží nebo služeb, nebo státním orgánům v případě kontroly.
3. Provozovatel od kupujícího získává následující osobní údaje: titul, jméno, příjmení, adresa, adresa pro doručení, telefonní číslo, e-mailová adresa.
4. Vámi poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány za účelem korektního vyřízení Vaší objednávky.
5. Provozovatel je povinen zabezpečit osobní údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám
6. Pokud kupující souhlasil se zpracováním osobních údajů a souhlasil s odběrem novinek, budou mu tyto novinky zasílány prostřednictvím e-mailových zpráv na kontaktní e-mailovou adresu.
7. Svůj souhlas může kupující kdykoli písemně odvolat zasláním Odvolání se zpracováním osobních údajů, přičemž tyto okamžitě blokujeme nebo likvidujeme a z naší strany Vámi poskytnuté osobní údaje již nebudeme používat pro marketingové účely.
8. Pokud kupující souhlasil se zpracováním osobních údajů při registraci v e-shopu s registrací ve věrnostním programu souhlasil se shromažďováním získaných osobních údajů včetně informací o objednávkách za účelem poskytování slev.
9. Svůj souhlas může kupující kdykoli písemně odvolat zasláním Odvolání se zpracováním osobních údajů, přičemž tyto okamžitě blokujeme nebo likvidujeme. Z naší strany Vámi poskytnuté osobní údaje již nebudeme používat ve věrnostním programu.
Článek XII. Orgán dozoru
Inspektorát Slovenské obchodní inspekce se sídlem v Bratislavě pro Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O.BOX 5, 820 07 Bratislava 27. Tel.: 02/58272 172, e-mail: ba@soi.sk.
Článek XIII. Závěrečná ustanovení
1. Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační podmínky i bez předchozího upozornění kupujícího. V případě změny všeobecných obchodních podmínek nebo reklamačních podmínek, se řídí celý proces nákupu prostřednictvím těch všeobecných obchodních podmínek, které byly platné v momentě odeslání objednávky kupujícím a tyto jsou přístupné na internetové stránce prodávajícího.
2. Nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek jsou i reklamační podmínky.
3. Odesláním objednávky kupující si přečetl všeobecné obchodní podmínky i reklamační podmínky a souhlasí s jejich zněním.
4. Tyto podmínky byly vypracovány v rámci projektu certifikace e-shopu nakupujbezpecne.sk
5. Tyto všeobecné obchodní podmínky a reklamační podmínky jsou k dispozici v sídle společnosti k nahlédnutí kupujícím i jsou zveřejněny na internetové stránce e-shopu.
Jinak neupravené vztahy v těchto všeobecných obchodních podmínkách jako v jejich nedílných součástech (přílohách) se řídí podle příslušných ustanovení především Zákona č.j. č. 40/1964 Sb, Zákona č.j. č. 250/2007 Sb., Zákona č.j. č. 102/2014 Sb., Zákona č.j. č. 122/2013 Sb., Zákona č.k. 22/2004 Sb. jakož i Zákona č.j. 513/1991 Sb.
6. Kupující odesláním objednávky dává společnosti ČAPICA, s.r.o. , Za dráhou 476/15, 034 01 Ružomberok, zap. v OR OS súdu žilina, vložka č. 77354/L, IČO: 53817214, DIČ: 2121501723, souhlas se zasíláním reklamních a jiných marketingových materiálů od ČAPICA, s.r.o. . v jakékoli formě, přičemž předmětem reklamy kromě produktů a služeb ČAPICA, s.r.o., může být i reklama třetích osob, se kterými ČAPICA, s.r.o. spolupracuje. Smluvní strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude uskutečňována soukromě ve formě emailových zpráv.
7. Tyto všeobecné obchodní podmínky včetně jejich nedílných součástí nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 10. 2022.